• Natrag na naslovnu

Zaposlite se posredovanjem UOP-a

• Obrazac za poslodavce
• Obrazac za posloprimce

 Zakon o zaštiti potrošača (NN 79/07, 125/07, 75/09, 79/09, 89/09) u članku 24. propisuje obvezu obrtnika koji obavlja javnu uslugu da osnuje povjerenstvo za reklamacije potrošača u kojemu trebaju biti zastupljeni i predstavnici udruga za zaštitu potrošača. Zadatak je povjerenstva da pisano odgovori na reklamacije u roku od 30 dana od zaprimljene reklamacije. Kazna za nepoštivanje obveze osnivanja povjerenstva, ili nepoštivanje roka odgovora za obrtnike može biti u rasponu od 5.000,00 do 15.000,00 kuna.

Povjerenstva su obavezni osnovati obrtnici koji obavljaju djelatnosti:

- dimnjačarske poslove,

- prijevoz pokojnika,

- javni linijski prijevoz,

- autotaksi prijevoz,

- posebni linijski prijevoz ako se obavlja u mjesta i iz mjesta u kojima ne postoji javni linijski prijevoz putnika, odnosno za potrebe izvanrednog obavljanja drugih oblika prijevoza uz posebnu dozvolu (čl. 44. st. 4. i 5. Zakona o prijevozu u cestovnom prometu - NN 178/04, 48/05, 151/05, 111/06, 63/08, 124/09),

- poštanske usluge,

- održavanje čistoće (javnih površina),

- odlaganje komunalnog otpada.

Zakon o zaštiti potrošača, kod posljednjih izmjena, uveo je mogućnost da se takva povjerenstva osnuju pir Hrvatskoj obrtničkoj komori za one obrtnike koji pružaju javne usluge a nemaju zaposlene radnike ili imaju do pet zaposlenih. Ocjenjujući potrebu osnivanja povjerenstava, Upravni odbor Hrvatske obrtničke komore na sjednici održanoj u studenome 2009. godine donio je načelnu odluku da se osnuju povjerenstva za:

- dimnjačarske poslove,

- prijevoz putnika u javnom prometu i

- prijevoz pokojnika.

Slijedom toga, na sjednici održanoj u veljači 2010. godine, Upravni odbor Hrvatske obrtničke komore imenovao je i članove u ova tri povjerenstva, te ona mogu započeti sa radom.

Pozivaju se dakle svi obrtnici dimnjačarske djelatnosti, prijavoza putnika u javnom prometu i prijevoza pokojnika da u skladu s odredbom članka 24. Zakona o zaštiti potrošača upoznaju potrošače - korisnike svojih usluga s mogućnošću podnošenja reklamacija povjerenstvima na adresu:

Hrvatska obrtnička komora

Povjerenstva za reklamacije javnih usluga

Ilica 49

10000 ZAGREB.